将诚信作为一门课程运用到公司运作的关键点上,不失为一种好的措施。
    诚信缺失是保险业面临的一个普遍性问题,消费者、媒体和监管部门对此都非常关注。但如何从关注到切实有效地解决诚信问题,关键在于保险公司能否形成一套有效的制约机制。
    保险行业的诚信缺失问题之所以久久不能得到解决,很重要的一个原因是保险从业人员从入司那一刻起,诚信就未引起其足够的重视。以现在的保险培训现状看,新人一进保险公司,面临的第一课并非是"诚信是保险的第一要义",与之相反,如何在市场上获取更多的保费则成为大多保险公司的必修课,培训的内容无非是在获取保费的过程中如何运用话术等技巧。正是由于众多对保险一无所知者踏入保险业大门之后,并未将诚信作为自己的立身之本,一旦闯入市场,免不了会在诚信方面大打折扣。
    当然,并非说学习了诚信课程就会万无一失,但忽视对保险代理人的诚信教育,肯定会自食其果,这已经被保险市场的实践所证明。保险销售人员的晋级也存在着诸多问题,在业绩至上的思想指导下,保险公司对销售人员采取的是一点红、红一片的做法,即只要是做出业绩,其他一切都可免谈---免谈服务、免谈诚信、免谈个人道德修养。这种三免谈的做法在一定程度上导致了保险销售人员只重业绩、其他不管的思想,造成了市场上不诚信的现象比比皆是。
    行文至此,忽然想到一个问题：我国的保险业发展十多年来,从人员的培训、企业的管理到产品的开发,其模式大都照搬海外的一套做法,而海外的保险发展经过几十年乃至几百年的发展,已经形成了完整有序和规范的运作模式。我们采取拿来主义时,往往重视硬件的照搬与模仿,而忽视了诚信建设,以致走入了业绩至上的怪圈。
    某保险公司把诚信作为公司人员的一门必修课程,实在是一件大好事,其意义在于如何全面反思保险业的现状,而并非只止于一门诚信必修课。